12345是便民服务热线，专门为人民群众服务而开通的服务热线。一般情况下，人民群众需要反映什么问题，都可通过拨打12345便民服务热线寻求帮助。
工作人员接到群众的电话后，都会将人民群众的诉求转给相关的职能部门去处理，并在规定的时间内给予答复。要反映公房私卖，拨打12345即可。
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