防范返贫工作自查整改报告

　　跨出校门踏上xx酒店是我人生中的一个转折点！我们酒店是个团结、友好的集体，个人简历开展过各种活动、潜能培训，让我们在工作中快乐成长并走向成熟，同时祝酒店生意也红红火火、蒸蒸日上。转眼间我已在酒店工作有一年了，在这一年里我学到了很多、也改变了我更多，更让我在做人与处事方面中得到锻炼。

　　随着渺茫的目标在酒店里当了服务员，刚开始很多东西都不懂，领班安排熟练的员工来带我！她很热情主动和我打招呼：“小妹！不用怕，以后有什么不懂的地方就尽管问姐姐，如果不懂也不问那你永远都不懂了”。她的热情主动给予我无比的亲切与责任感，我下定决心要努力工作别低估了自己更不能让别人看低自己，相信别人能的自己也能。经过十几天的努力我的服务工作也取得了进步，也曾在开员工例会中被主管表扬过。自己的努力得到表扬心里很乐滋滋的……

　　偶然的机会我被调到酒店前厅部商务中心任职，这又是我新的起点！试用期是两个月，两个月来决定能我是否合适做这样的工作、是否能接手下这份工作。刚开始在商务中心上班恰是公司全面搞六常管理时期，那时候资料很多，对于我这刚接手的职员来说却是忙不过来，经常都是延长时间才下班，最后还是在主管的帮助下减少我的工作量，心得体会顺利的完成我的工作，感到很欣慰……在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了，两个月后我转正为正式员工。既然我选择了，那我就尽我所能、全力以赴完成我的工作职责。

　　商务中心主要是负责打字打印、复印、传真、话费、上网、待定机票等业务。经承担本职位以来，我本着不烦不厌的微笑服务去对待每位客人及酒店的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

　　1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的机会也不多，和同事们在一起的时候很少主动和他们交流，这样也许导致在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷漠的一个人。其实我是个乐观直爽、善于交友的人哦！我相信从事酒店行业的每一位职员们都应该懂得礼节、礼貌、乐观直爽的。

　　2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮助下订过几张，如果偶然主管不上班客人要来订机票，我担心会出错。

　　3、在打资料的过程中，有时候资料又多忙不过来我没有仔细查看，其实有时候还出现错别字或是多一个字或少个字。

　　4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不经常用，久而久之会淡忘，偶尔要打电话起来要翻翻本子。

　　5、做事情没顺序、反映迟钝，有时急要的文件没有及时的打印出来。

　　工作中我存在很多的不足的地方但我今后会努力改进，为了日后更好地开展工作我要注意的事项有：

　　1、严格遵守酒店的管理制度、配合主管的各项工作、热爱本职工作。

　　2、增强保密性，对酒店及客人的各类资料不泄漏。

　　3、熟悉各部门领导的手机号码、电话号码。

　　4、每天保持商务中心清洁、整齐、资料齐全、一切有序，爱护各种设备、设施。

　　5、有空时上网查找相关专业知识、多操作，提高我的`专业技能；平时也多看书、关注新闻，创新我的思想；见到同事要主动热情去打招呼、多多与同事们沟通，增强我的胆量。

　　曾在潜能培训游戏中看到被罚的同事吃苦瓜，让我们每时每刻都提醒着自己，无论在工作生活中遇到怎么样的困难要及时当问题的终结者，不然等到以后积累的苦都消化不了。对于一个刚出社会的我而言，前方一直有苦的味道，但我要学会习惯性的把它尝尽，即使很艰难我也不会气馁，深信在人生路途中有甜的味道等着我。

防范返贫工作自查整改报告

　　随着秋天一步步的悄然走来，我们公司进驻酒店已经6个月了，在这过去的半年里，PA部的整体工作在上级领导和客房部况经理的指导下,各项工作任务都有条不紊的展开着,各项工作要求和各项管理制度都顺利的建立.20xx年的上半年我们对酒店的公区地毯进行了清洗，对酒店的公区石材进行了晶面保养处理，对酒店公共区域的玻璃、卫生间、消防设施以及停车场等各区域进行了彻底的大清及维护工作，根据刘总经理对酒店20xx年的工作部署要求，凸显酒店的客卫亮点服务，我们安排了专职的服务人员对客服务，赢得了不少宾客的好评和一些宝贵的意见，整体来说，PA部上半年的工作任务基本按照酒店的要求顺利的完成了。

　　上半年我们对运营管理及服务品质的提升采取了以下举措：

　　（1）、对员工从3月份至8月份每月进行专业及实操、服务意识、缓解员工压力以及如何提升员工自我价值进行了培训，使部门对员工有较好的激励性及动力性。

　　（2）、对员工进行了服务规范化、操作标准化，对礼节礼仪进行了强化，使员工能随时掌握及使用。

　　（3）、对管理方面也进行了整顿及规范，让部门领班知道如何带领员工积极投入工作，如何对员工进行简易的培训，使领班的管理、技能专业及实操方面更上一层台阶。

　　（4）、客卫亮点服务的专职人员外出其他酒店，进行了实地考察，使员工得到了更专业的系统学习，促进了员工对客卫亮点服务的专业知识与服务意识的认知和提高。

　　虽然我们上半年的工作做的很努力，但在日常的工作中，况经理对我们的工作严格规范要求，必然在工作中直截了当的指出了我们的不足，当时使我感到非常难堪，事后我由衷的感谢她。因为她是从大局出发，为集体的利益考虑，她在生活上，对我们无微不至的关怀，平易近人，想想这些都是一种收获。作为半年的工作回顾，我想更好的谈谈自己的工作体会，希望在以后的工作中，从以下四个方面来改正我们的不足之处，希望今后的工作能够开心一点，快乐一些，更好地顺利地开展工作：

　　（1）、对基层管理人员严格要求，在工作中要善于理解别人，让自己有一颗进取之心，注重培养自己多方面的能力素质，取长补短，在员工面前做好表率，争取在本职工作方面成为专家。

　　（2）、在工作上要有高度的责任心，从大局出发，以酒店的利益为重，对自己从事的工作要永远保持热情，要经常性的站在别人的立场观察自己，实事求是对待自己，敢于寻找自己的弱点，敢于承认自己工作中的不足。

　　（3）、工作态度要主动，争取做到要自己眼中有活，去发现问题，并合理的解决问题，在工作范围内，领导要求的、别人没做到的，我们都要做完干好。

　　（4）、加强走动式管理，希望在领导、同事的共同努力下，能把我们的公共区域，变的更加温馨、整洁。

　　上半年工作中的不足让我们深受感慨，为此我们对20xx年下半年的工作制定了新的计划和目标：

　　1.对酒店公共区域地毯进行定期清洗及保养。

　　2.对酒店公共区域石材地面晶面处理及保养。

　　3.对酒店各个公共区域玻璃进行清洁及保养。

　　4.对酒店各区域沙发、椅子定期清洁及保养。

　　5.对酒店各个公共后勤区域地面清洗，随时保持卫生标准。

　　6.对员工的技能培训及专业实操培训。

　　7.加强管理力度，不断完善各项管理制度。

　　8.全面节约，希望在下半年有所突破，将易耗品成本逐渐控制，完全用于合理区域。

　　9.对员工进行有力的培训节约意识、环保意识、服务意识、服从意识等。

　　10.对灭四害方面进行实地跟踪，保证各区域的蚊虫及老鼠蟑螂等的防治工作。

　　希望我们针对20xx年下半年制定的工作计划和目标能够改善以往工作中的缺陷，不断的提高对客服务的质量；大家齐心协力，发扬团队精神，团结一致，不断提高个人素质、提高工作技能、增强服务意识，牢记全心全意为宾客服务的宗旨，尽职尽责的完成好自己的本职工作；及时、准确、周到的完成酒店下达的各项任务，为酒店实现跨越式的发展做出贡献。

　　最后，希望上级领导继续对我们今后的工作进行监督，督导我们工作中的不足，提出宝贵的意见；在这里，我表示崇高的敬意！向您们对我们的信任、关心和支持，表示衷心的感谢！向所有为酒店的发展做出的努力的同事们，表示诚挚的谢意！

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　　在各级和教育行政部门直接领导和支持下，我校广大教职员工贯彻执行党的教育路线、方针和，树立“以人为本”的办学思想，发扬无私奉献、团结勤奋、求实创新的精神，大力推行素质教育。充分利用一切教学资源，接受最新教育理念，以“培养全面发展的合格人才，张扬学生的个性，培养学生的品格”为办学理念。全面提高素质教育实施水平。

　　现有x个教学班，x名学生，x名教职工。其中专任教师x人，学历达标率100%。学校占地面积x平方米。学校现有教学楼一栋，平房间，学校设有图书室、物理、生物、化学实验室、文体器材室、多媒体教室，计算机教室、远程教育接收与播放室、教学光盘播放室，教师能够积极利用现有器材进行教学活动，并对现代化教科研进行深入研究，取得了一定的科研成果，学校食堂达到了C级指标。

　　学校先后被评为“x规范化学校”和“x电化教学示范校”等一批荣誉称号，x年度，学校又被x教育局推荐表彰为“平安建设先进单位”，学校在教育局组织的“全中小学生文艺比赛”中获优秀组织奖，顺利通过了“校舍设施维护管理优秀学校”和“绿色学校”的评估验收。

　　一、以务实创新的意识，全面落实国家课程计划和方案。

　　1、健全组织，加强领导。成立了课程实施水平领导小组，组长由校长担任，副组长由分管教学副校长担任，成员为教导处、政教处、总务处、校团委等职能部门主要负责人、部分骨干教师。明确工作目标、领导职能分工和工作步骤，指定学校教务处负责课程实施日常管理工作。学校还设立校本研训、课程设置与编排、地方课课程实施、综合实践课程实施、课程资源开发、校本课程建设、学生成长记录等几个专项研究工作模块，以项目研究为抓手，引领、带动和促进课程实施。领导小组成员，明确分工、明确职责，分条分块制订好具体的工作计划并认真实施。工作中既要明确分工，又要密切配合，做到分工不分家，充分发挥领导班子一班人的模范带头作用，以饱满的热情、踏实的作风、务实的精神投身课程实施。

　　2、重建制度，依章实施。为了依法实施新课程，我们认真组织开展制度重建工作，以新课程思想为指导，审视原有的管理规章，修订《教学常规管理制度》和《教师考核评估方案》，制订切合我校实际的《校本教研实施方案》、《综合实践课程实施方案》、《学生综合素质评价实施方案》等，这些制度、方案的制订实施，使我校新课程实施工作基本做到有章可循，有制度可依。

　　3、加强校本课程开发。按照《义务教育课程设置实验方案》要求，开齐国家课程科目，尤其是音乐体育美术，综合课程，地方课程等科目，更是有教材有教师有备课有评价。并根据学校的实际环境，学生的家庭环境，安排鼓励学生进行社会实践活动，提倡学生动手写社会调查小报告，动眼观察当地环境保护方面存在的隐患，动脑思考解决办法，动手完成小制作等等措施，极大的调动了学生的积极性，提高了学生的综合素质。但是有部分地方课和综合课没有统一的发放教科书，学校在教导处统一指导下，由各个教研组长成立了校本课程开发小组，学校自主开发了《大棚蔬菜的种植》、《苹果的栽培》、《日照旅游》、《环境教育》等校本课程，并在实际教学中得以使用，并取得了一定的效果。

　　二、以《普通中小学管理基本规范》为总抓手，切实减轻学生过重负担。

　　1、严格执行上级减负和作息时间的规定。住宿生早上7点起床上早操，走读生7：30到校，上下午各安排一次大课间体育活动，没有体育课的当天下午再安排一次体育活动。严厉禁止利用晚自习补课上课，严厉禁止乱征订课外资料。学生每天作业量不超过1.5小时，各学科均安排教师对当天的作业量进行把关控制。给学生充足的自由支配时间，切实减轻学生的课业负担、心理负担和经济负担。另外，我们还将积极接纳社会人士和家长的意见和建议，并接受监督。

　　2、严格执行课程计划，有计划地组织社会实践活动，丰富学生的生活体验。充分发挥现有教育资源的作用，为学生开展丰富多彩的课余活动，学校的图书馆(室)、体育场(馆)、实验室、活动室、微机室等场所向学生开放，有组织、有计划地为学生安排丰富多彩的科技、文艺、体育等活动，丰富学生的课余生活。积极探索实践教学和学生参加社会实践、社区服务的有效机制，充分发挥了青少年校外活动场所的育人作用。强化德育实践环节，帮助学生在实践中发展，在体验中成长。加强学校教育、家庭教育、社会教育的沟通，教育家长树立正确的教育观和成才关，遵循少年成长规律，根据学生的兴趣、爱好和特长科学合理地安排他们的课余生活。

　　3、采取多项措施控制学生的辍学率。一是学校与学生家长签订了义务教育合同书，让每个学生家长明白，保障孩子完成规定年限的教育是一项法定义务。二是学校通过广播室、墙报、主题班会等形式加强对《义务教育法》的宣传，增强了广大教干教师及学生对这项工作的认识。三是对家庭困难的学生开展救助，并免除他们部分上学费用。四是对已辍学的学生，学校推行“三级家访制度”，即：班主任教师家访、年级教干家访、学校教干家访，直至动员学生返校为止。五是奖罚分明，严格落实责任制。学校要求每位教职工要关心爱护学生，特别要对学困生、待转化生倍加呵护。每学年对控辍超标的教师在评先树优时实行一票否决，对表现突出的给予表彰奖励。六是适时开展丰富多彩的文娱活动，给学生营造一个积极向上、温馨愉悦的学习生活环境。

　　三、强化队伍建设，提高教师素质，关注教师队伍专业化发展。

　　师德培训坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，围绕“爱和责任”两大主题开展师德培训。教师岗位培训工作，注意搞好全员培训，即普遍开展新课程通识性培训、教材教法培训等，注重以“课程”理解促进观念更新，用通识统领具体。认真坚持“先培训，后上岗，不培训，不上岗”的原则，使大多数教师初步确立了新的教育理念，对新课程改革有了比较深刻的认识。在培训工作中，始终坚持“面向教育教学实践，切实解决实际问题”的指导思想，积极倡导理论联系实际的学风，鼓励教师自我反思、学会总结、借鉴经验，努力提升自己的能力和水平。在学科培训中和校本培训工作中，我们坚持以校为本，拓宽和延伸校本培训的领域。在现代教育信息技术培训中，通过积极宣传和引导，使符合培训条件的教师人人接受培训。确保培训质量。同时，大力倡导教师利用现代信息技术开发教育教学资源，努力促进现代教育信息与学科教学的整合。

　　建立学校领导听评课制度，要求学校中层以上领导经常深入课堂听课，每周听课不少于2课时，并把听课的重点放在新课程的实验上。了解本校的课改情况，及时掌握并反馈课改信息，与教师一起参加讨论，为教师排忧解难，为课改出谋划策。每周至少举行一次学校领导干部集体调研课活动。

　　四、把教学作为学校的中心工作，规范教学评价，千方百计提高教学质量。

　　在学生课外作业问题上，严格遵守有关规定，每天作业总量累计不超过1.5小时，由级部组长把关，教导处审核。作业批改采用等级制。取消各种统考、抽考、联考，每学期只统一组织一次期末考试。日常教学评价采用等级制无分数评价。综合实践课、地方课、音乐、体育、美术、信息等学科采用等级制考核制度。在备课、上课、作业批改、单元评价、期末评价、业务学习、教研活动等各方面，建章立制，并按期进行检查，量化考核，量化成绩计入教师业务考核档案，不把教学成绩和升学率作为主要标准评价教师，实行全方位考核的有效机制。定期对学生学风评议，在综合实践课上对学生的学习方法给予指导，学习能力上再提高。学生学业水平合格率不断提高。不公布学生考试成绩，不给学生排名次，注重对学生进行爱国教育和社会公德意识的培养，建立了“学生基础性发展目标评价档案”全面客观的评价每一个学生。

　　经过自查，我们在素质教育实施过程中发现不少存在的问题和困惑，主要有：

　　1、设备与教学的矛盾凸显。由于资源不足，不能完全满足学生发展的需要。2、综合实践活动得不到社会的广泛支持，学生们在校外的活动常常遭到冷眼指责和。3、研究性学习活动仅停留在“调查”的层面上，尚未体现“研究”的根本要求。

　　我们清楚地看到，我们学校在素质教育实施过程中，做了大量的工作，进行一系列大胆的尝试，并收到了一定的效果，同时，也发现了一些尚待解决的问题，需要我们在以后的实践中不断地探索、完善与总结。

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　　在这一阶段的科研工作中，在校领导和梁教授的带领下，以课题《课堂互动方式及有效性研究》为牵动，以全面落实新课改为中心工作，以校本培训为基础，以学习型团队建设为重点，促进教师专业化发展。较为地完成了各项工作，具体情况如下：

　　一、认真科研课题，有序进行教科研工作

　　结合学校科研课题和主攻方向，制定了科研课题《课堂互动方式及有效性研究》。通过有计划的、科学规范的组织，从而培养学生乐学、善，主动探究能力”。提高教育科研质量，推动教育改革和发展的效益，从而唱响科研兴教的主旋律，把我校的教科研提升到新的高度。

　　二、积极开展重点课题研究

　　增强教育科研活力新课程改革实施以来，学生的学习方式产生了一定的变化，但是，由于受长期传统教学的影响，我们的实际教学中，仍普遍存在学生被动接受学习的现象。倡导探究学习，以学生为主体，突出科学探索的学习方式已成为当前教师采用的重要教学方式。引导学生经历知识的获取过程，让学生在探究过程中，体验知识形成的过程与方法，体验学习过程的曲折和乐趣，学会科学的学习方法，发展探究能力，进而形成正确的价值观。因此，研究如何在数学教学中培养学生的探究能力势在必行。

　　以课题研究为抓手，不仅有利于保证整个教育科研工作能有计划、有步骤、持续、稳定、深入地进行，教师组织起来，一起搞科研，增强教育科研的吸引力和群众性，使教育科研充满勃勃生机。为了使教科研更加正规，我不仅与本校教师互相沟通，还积极参加学校的教科研交流会，认真听取教师的经验总结，取长补短。我致力于课题研究的过程管理，而不仅仅把精力放在“播种”与“收获”上。课题在期初都必须有学期研究计划，在期中有课题研究活动，在期末有学期研究小结。这样，几个研究课题都能在每学期有量的积累，从而为最后质的飞跃即课题研究的结题工作打下良好的基础。在课题研究过程中。我吸取别人先进的科研经验，大胆探索，积累经验，提高科研能力。教师学历是教师文化素养、业务能力的一个标志。为了更好的进行教育科研工作，提高自身业务水平，本人积极参加进修，除此以外，我还继续进行信息技术培训，努力提高自身的专业化进程，并通过学校教育网站，拓展教育空间，拓展信息渠道，学习别人的先进经验。

　　三、构建互动式课堂教学模式

　　构建以互动为主的课堂教学模式。课堂上要给学生提供大量观察、实验、活动的机会，尽可能做到让学生在＂活动＂中学习，在＂主动＂中发展，在＂合作＂中增知，在＂探究＂中创新，充分体现学生学习的自主性，规律让学生自主发现，方法让学生自主寻找，思路让学生自主探究，问题让学生自主解决，构建出“提出问题——收集数据——形成解释——评价结果”的探究式课堂教学模式。

　　四、学习与交流

　　1、多聆听——开阔教育视野

　　当前的社会更强调开放、合作与交流，教育也不例外。通过“走出去、请进来”等方法，多角度开阔教师的视野，提高自身的能力。一方面邀请有关专家、名 师来校开设专题讲座；另一方面抓住一切可能的机会，多观摩、多讨教。做到心中有标准，心中有学生，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活运用多种教学策略，引导学生在实践中学会学习，充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性。

　　2、多阅读——提高理论水平

　　教育理念始终引领着教师的教育行为，教育改革的步伐要求我们不断更新与充实自己的教育理论，这就需要我们多阅读各类有关教育教学、教育科研的书籍与刊物，了解最新的教育动态，学习的教育策略，掌握最有效的科研方法，使自己能采用更合适的教育行为来帮助学生的发展。

　　3、多交流——大家群策群力，共同提高

　　在开展课堂教学改革过程中，更新教育观念，构建平等合作和谐的师生关系，营造宽松丰富生动的教育环境。通过各种课堂教学的尝试与探索，重视教学过程的每一个环节，我积极参加各项教科研活动，互相交流，群策群力，让个人限度地成长，并且增长专业知识，走教师专业化之路。我对自己的教育实践进行有规律的反思教与学有关的一系列问题，并把这种反思的结果用来指导和调整进一步的实践。

　　五、成果与收效

　　本学期我坚持做到每节新课都做反思记录。听课节数达到32节，回顾这一阶段的工作，还有许多不足之处，力争今后进一步坚持有所为，有所不为。集中力量加强亟待解决和教育教学前沿问题的研究，与时惧进，务实创新，全方位推进素质教育，把教科研工作做得更好。从而真正实现历史性跨越。

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　　20xx年对于针灸科来说是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇。在医院各级领导的帮助下、支持下；在医院各部门的密切配合下，围绕医院创建“二级”医院为中心工作，现将工作汇报如下：

　　一、积极完成医院的各项指令性任务

　　1、我科在领导的关心下，发展共有5个病房，19张病床,1间康复室，1间针刀室，1间熏蒸室；4个护士。围绕医院的中心工作，能较好地完成医院布置的各项任务。为了迎接创建“二级”医院检查，积极按照护理部制定措施完善相关资料及自我检查。针对护士培训针灸科优势病种及特色中医操作技术等相关专业知识。动员全科护理人员利用休息时间，参加合医下乡体检工作。

　　2、加强了院内感染管理：严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，科室坚持了每天对治疗室、针刀室、熏蒸室进行紫外线消毒，并记录；每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。对每种消毒物品进行了定期定点更换，坚持晨间护理一床一中一湿扫。

　　3、坚持每周组织全科护士卫生大扫除，按照科室制定专业知识培训计划给予培训指导，并给予护士及护生考核，合格率达到100%。

　　二、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况

　　1、对全科护理人员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，大家相互督查发现存在问题，及时反馈并讨论制定修正措施，保证科室护理质量。切实履行各项考评制度，使护理质控落实到位。

　　2、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。

　　3、规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控。坚持了科室负责人每周例会制度，听取领导安排内容及夜查房关于科室出现的护理问题，落实到人并指导改正。

　　4、每月对护理质量及病房管理进行自查，定期检查抢救药品、满意度调查、物品管理等；发现问题，并及时反馈制定整改措施落实到位。

　　三、工作业绩

　　1、全年共收治了住院病人次435人次（其中1月至11月中市医保253人次，普通31人次，省医保21人次，合医130人次）,（其中11月中市医保25人次，普通3人次，省医保3人次，合医15人次）占全年的5.5%。门诊人次15328人次（其中市医保4610人次，普通4663人次，省医保840人次，合医5215人次），完成了总收入2440844.83万元，完成了年初计划的108%，1月至11月至今实际占用总床日数5094，出院者占用总床4342，病床周转次数26.82，平均病床工作日327.13，病床使用率10.7等数据，证明通过全科人员的努力超过了预定的目标。

　　2、护士在基础护理基础上，每天工作中还在增加了特色中医理疗项目；包括有熱奄包、中药熏洗、三伏贴、三九贴等，承担了一定的医疗仪器治疗。如今年的三伏贴总金额有13038.0万元。

　　四、护理人员较出色的完成护理工作

　　1、在以前的基础上，我们仍坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过责任护士以及管床护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

　　2、护士长坚持每月二次的临床查房，不断地增加了护士及护生对病情观察了解，针对病人的病情做出相应的健康教育及生活指导；使病员感受周到的服务，促进护患之间的和谐。

　　3、每个护士都能胜任及掌握各种班次的工作，新护士也能在自己的耐心下及指导下；很好地完成自己的职责工作。

　　一年来护理工作，取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。在今后中我会更加认真落实各项规章制度严格执行规章制度来提高护理质量及服务质量，确保安全护理服务为根本保证。