法律分析：市物价局价格处邱仲琴解释说，如果家中暖气确实达不到规定标准，需要三方确认到底问题在哪里，用户可以联系物业公司来排查，如果确实是物业公司的问题或是热力公司的问题，可以进行协商给用户减免一部分暖气费用。
法律依据：《物业管理条例》 第六条 业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作
