法律分析：银行只有在收到执法部门相关协助执行文书的情况下才能对账户进行冻结，如果没有法定事由私自冻结给客户造成损失的，应当承担赔偿责任。
法律依据：《最高院关于民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第二十一条 查封、扣押、冻结被执行人的财产，以其价额足以清偿法律文书确定的债权额及执行费用为限，不得明显超标的额查封、扣押、冻结。《最高院关于民事执行中查封、扣押、冻结财产的规定》第二十九条 人民冻结被执行人的银行存款及其他资金的期限不得超过六个月，查封、扣押动产的期限不得超过一年，查封不动产、冻结其他财产权的期限不得超过二年。
